Ohlednutí za rokem 2024

Stále nemohu uvěřit tomu, že se nám to skutečně povedlo – my jsme otevřeli vlastní e-shop! Jasně, vím, že dle propagačních videí na Shoptet můžete začít prodávat hned druhý den, ale to nebyl náš případ. Zpočátku jsme si mysleli, že se nám to podaří udělat výrazně lépe než ostatním, a tak jsme začali, jak se říká, "na zelené louce".

Nejprve jsme vybírali technologie, které budou pohánět náš nadupaný projekt, a následně se je začali učit. Trávili jsme desítky hodin nad vymýšlením brandu, navrhováním loga, dohadováním se nad grafickými návrhy obchodu, vybíráním produktů, oslovováním dodavatelů a vytvářením produktových karet. Byla to zdlouhavá práce ještě náročnější o to, že nebyly vidět žádné výsledky.

Původní plán na spuštění v lednu 2024 se rozplýval kdesi v dáli a na začátku dubna jsme stále neměli funkční systém. Ano, ukazovalo se, že možná nebyl nejlepší nápad vytvářet všechno svépomocí, ale vše již bylo tak daleko, že to nešlo zastavit. Nicméně v tomto měsíci se nám podařilo postupně dokončovat ty nejdůležitější funkce a začali jsme nakupovat zásoby a připravovat sklad. Ke konci měsíce konečně proběhly první testovací objednávky a po opravě všech chyb jsme na začátku května spustili celý portál. 🚀

Vzhledem k tomu, že pro všechny byl e-shop něco úplně nového, vůbec jsme nevěděli, co čekat. Všichni jsme neustále kontrolovali administraci a hlídali, zda nepřišla nová objednávka. V té době se nám dařilo získávat asi 10 objednávek týdně. 🤣

V další fázi jsme implementovali dotazník Ověřeno zákazníky a postupně začínali sbírat hodnocení na Heureka.cz. Následující týdny jsme se věnovali opravě chyb, které jsme spolu s navýšením provozu na našich stránkách objevovali. V tuto dobu se nám také podařilo nasbírat dostatečný počet hodnocení a získat ocenění "Ověřeno zákazníky".

Končí září, pro děti je návštěva školy již samozřejmostí a my máme na kontě přibližně 700 objednávek a prověřený systém, kterému důvěřujeme, že zvládne i větší zatížení. V tuto dobu, když už jsme si začali myslet, že jsou všechny zásadní problémy za námi, přišly komplikace, které jsme neočekávali. Místo neustálého přemýšlení nad tím, jakou marketingovou strategii zvolit a jak vylepšit naši prezentaci, aby se návštěvníkům více líbila, jsme měli strach z toho, že nestihneme všechny objednávky odeslat ve slíbených termínech. Díky tomu, že všichni přiložili ruku k dílu, se nám nakonec vždy podařilo vyexpedovat zásilky včas, jak jsme slibovali při objednávce.

V závěru roku jsme vyřídili téměř čtyřikrát tolik objednávek jako za celých předcházejících pět měsíců. Ke konci prosince se nám dokonce podařilo nasbírat dostatečný počet pozitivních recenzí, abychom získali prémiový "Zlatý certifikát Ověřeno zákazníky".

Konec prosince se nám však navždy zaryje do paměti jako doba, kdy jsme obdrželi první negativní recenzi. 😞 Za rok 2024 jsme udělali mnoho chyb a špatných rozhodnutí, které nám pokaždé na chvilku sebraly pozitivní náladu a nutily nás přemýšlet o tom, zda jsme udělali správně. Nicméně si musíme přiznat, že každé pozitivní hodnocení, každé poděkování i fotky vašich spokojených zvířecích kamarádů nám dodávají energii a utvrzují nás v tom, že dělat věci jinak a udělat z něčeho tak obyčejného, jako je nákup krmiva pro vaše životní průvodce, příjemný zážitek, má smysl.

Proto bych vám všem, kteří jste za minulý rok zabrouzdali na naše duhové stránky Wolfio.cz, rád poděkoval. Ještě větší díky patří všem těm, kteří obětovali chvilku svého času a poctili nás nádhernými recenzemi nebo fotkami, které nám vždy zpříjemní celý den.

Závěrem vám všem slibuji, že neustaneme, a i v roce 2025 se vás budeme snažit překvapovat s každou objednávkou, kterou od nás dostanete, a uděláme vše pro to, aby vám nakupování na Wolfio.cz vždy vykouzlilo úsměv na tváři.